FAQ - Často kladené dotazy
Tady najdete nejčastěji kladené otázky našich zákazníků.
Jak u nás objednat?
Všechno vybavení, které se vám na akci hodí přidejte na seznam (do košíku), zadejte termín a místo vaší akce a odešlete poptávku. Až poptávku zpracujeme (zpravidla do 24 hodin), ozveme se vám ohledně detailů. Následně vám zašleme nabídku.
Jak stornovat poptávku nebo objednávku?
Pokud jste změnili názor, můžete poptávku nezávazně zrušit. Pokud dojde ke zrušení po schválení, účtujeme poplatek 20% z domluvené ceny.
Kdy a jak mi dorazí objednávka?
Objednávku expedujeme co nejrychleji. Jakmile bude odeslána, obdržíte e‑mail s dalšími informacemi. Doba doručení se liší podle lokality.
Kam je možné doručit vypůjčené vybavení?
Vybavení vám doručíme po celé ČR, ale i na Slovensko a jiných státu v rámci Evropy.
Kolik stojí doprava?
Fixní cena dopravy je 15 Kč/km. Cenu dopravy vám vypočítáme na základě lokality a položek.
Jak probíhá instalace vybavení?
V případě objednání stanů Beudín a Šapitó je nutná instalace týmem (neúčtujeme další poplatky). Stavba stanů trvá okolo dvou hodin.
Ostatní produkty standardně vykládáme na jedno, předem určené místo. V případě zájmu je možné vybavení za poplatek 2 000 Kč / hodina přenést na předem domluvené lokace akci.
Co se stane, když něco rozbijeme, poškodíme nebo zašpiníme?
To se občas stává, akce bývají divoké. V případě ztráty nebo poškození vám budeme účtovat poplatek. Částku, kterou budete muset uhradit najdete vždy u konkrétního produktu v detailech.
V případě znečištění vybavení se částka počítá individuálně dle typu produktu.